• 1、云课直播能干嘛?

    A:老师之间可以开内部会议;老师和家长之间可以开线上家长会,所有家长在线上参加,不用停课准备家长会;老师和学生之间可以开线上课;
  • 2、学生能用手机听课吗?手机能参与互动吗?

    A:学生报名某课程后即可听课。可以用电脑浏览器网页、手机微信、手机APP观看视频。互动分为文字互动、语音/视频互动、答题卡互动,学生用电脑浏览器听课均可参与。用云课APP也均可参与。如果是手机浏览器/微信,则只能参与文字互动,不能参与其他形式互动。
  • 3、课程类型:直播/录播/线下,有什么区别?

    A:直播是可以在线上进行直播的,录播是专用于上传录制好的视频的(微课/公开课视频等),线下课只是在线上收费,实际在线下进行授课(适用于教育机构)。
  • 4、直播完了多久可以看录播?

    A:直播有原画和标清两种格式,原画直播完10分钟左右就可以观看录播。中间需要经过转码过程,转码时间依照当天直播数量决定,0.1h-24h 不等。
  • 5、课后可以复习吗?

    A:可以,只要报名过的课程,随时都可以观看复习,进入“学习中心”就可以找到所有报过名的课程。
  • 6、浏览器不支持播放视频?

    A:浏览器flash player版本太低,无法播放视频,更新flash player即可。官方下载地址:https://get.adobe.com/cn/flashplayer/。另查看internet选项是否禁用了flash player。或者更换内置flash player的浏览器,比如谷歌
  • 7、支付方式有哪些?

    A:建议手机微信使用微信支付,手机qq及手机浏览器使用支付宝支付。
  • 8、什么情况下可以申请退费?

    A:由我方平台问题、课程未如期开设、课程内容不当等导致学生无法正常上课,用户可申请退款。若因用户个人问题导致无法上课不予退费。用户退费需与机构管理员协商一致,由机构管理员提交退费申请,同时必须说明退费理由,所退费用以办理当天上课进度为准,进行相应减扣,退费金额原路返还至支付的微信/支付宝账户中。 具体退费细则如下: 1、课程未开课前,用户与机构管理员协商一致后可全额退款 2、课程开课后,直播课场次大于等于五讲的系列课程,第一讲(试听课程)不 满意可以全额退款,超过一讲按照课程开课进度扣款后进行退款,前三课时完结 后无论学员听课与否,一律不予退费; 3、课程开课后,直播课场次小于五讲(无第一讲试听)的课程,按照课程开课 进度进行退款,(如第一课时完结后,申请退课,需扣除已经进行的第一次直播 费用。),前两课时完结后无论学员听课与否,一律不予退费; 4、退费周期:3-10 个工作日内 (注:最终解释权归云课所有)
  • 9、如何联系机构进行咨询?

    在机构网页右下方向,有机构QQ、二维码、联系电话、QQ群等信息,可以进行联系咨询。